14/5/15

Conclusiones de las IX Jornadas de Protocolo, UNED Madrid


IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015
De pie: Cristina Allot, Margarita G. Mechó, Olga Casal, Leonardo Montaño, Diana Rubio, Carmen Cuadrado, Pilar Sánchez
Sentadas: Lidia Hierro, Dolores Sánchez

Comparto las conclusiones de las IX Jornadas sobre Protocolo que se celebraron en la UNED, Madrid, del 6 al 8 de mayo, y en las que tuve el honor de participar con la ponencia "La comunicación en los eventos. Buscando aliados", por invitación de Dolores del Mar Sánchez, directora del encuentro.
El programa y el plantel de ponentes se puede ver AQUÍ


IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015
Foto de familia en la que faltamos Fernando Ramos y yo misma, que estábamos volando hacia Madrid

Para mí fue un auténtico placer encontrarme y reencontrarme con amigos y compañeros, aprender de ellos y compartir momentos muy gratos.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015. Leonardo Montaño y Olga Casal
Con Leonardo Montaño, amigo entrañable que llegó desde Venezuela para las Jornadas


Reunido el comité científico de las IX Jornadas sobre Protocolo "Espacios y ámbitos de aplicación del Protocolo”, a propuesta de la Directora científica, ha procedido a hacer una valoración final, y teniendo en cuenta lo expuesto en las distintas ponencias y comunicaciones, los debates y manifestaciones de los participantes, ha acordado elevar, a modo de conclusiones las siguientes:

Informe de Conclusiones

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Regina Pérez Marcos


1  1. Resulta primordial conocer el ámbito espacial del protocolo a través de sus normas básicas: la Constitución española de 1978 y el RD 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado, cuyos principios inspiradores son inalterables, pero que se ve afectado por factores extra protocolarios y criterios prevalentes. La costumbre protocolaria, si no se discute, se establece y se convierte en norma. El rigor y conocimiento de la norma son esenciales para la correcta aplicación del Protocolo.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Cristina Allot presenta a Julio Panizo

2   2. El derecho internacional reconoce a los estados la posibilidad de establecer relaciones diplomáticas bilaterales cuya principal manifestación son las visitas de Estado. Lo que parece solo un acto formal para recibir a un Jefe de Estado, en la práctica es una herramienta de máximo nivel de la diplomacia entre Estados y la puesta en escena del poder. Las costumbres existentes en diferentes partes del mundo hacen que estas visitas de Estado tengan características peculiares según donde se produzcan.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Enrique Somavilla

3   3. Si revisamos el protocolo de la Sede Apostólica veremos que hay aspectos que permanecen y otros que evolucionan de acuerdo con los cambios sociales. La sencillez, la cercanía y la humildad son las señas de identidad del papa Francisco, manifestadas en determinadas novedades en las formas protocolarias, muy propias de su marcado perfil comunicador y afán de cambio, a pesar de la manifiesta desconfianza de ciertos sectores. Francisco es el papa de los gestos.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015. Olga Casal
José Alfredo Sánchez me presenta

4   4. El evento es una acción de RRPP. Es en sí mismo una acción comunicativa, dirigida a un público determinado e identificado, en el que se trabaja con intangibles para conseguir unos objetivos concretos y medibles. La organización y los públicos reciben información unos de otros y establecen un diálogo. Debemos seleccionar los medios en función de nuestros intereses, objetivos y target y considerarlos nuestros aliados, dado que son ellos los que van a contar al mundo lo que nosotros les contemos a ellos.

5  5. El Protocolo es la excelencia de la imagen, el comportamiento, la norma y la comunicación.  Los actos deportivos deben realizarse con excelencia y conocimiento del protocolo institucional para ofrecer una imagen adecuada. La organización y características propias de los deportes de invierno implican un importante y muy especializado trabajo y un conocimiento profesional y técnico muy elevados.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Regina Pérez Marcos presenta a Luis Rodríguez Ennes


6  6. A lo largo del devenir histórico, la prioridad jerárquica ha sido motivo de conflicto y las civilizaciones se han preocupado por materias protocolarias y ceremoniales. Se han ido arbitrando un compendio de normas para armonizar la representación de los estamentos sociales, convirtiendo el protocolo en una mezcla inseparable entre la tradición del pasado y la complejidad del presente. Historia est magistra vitae.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Regina Pérez Marcos presnta a Marta Pulido

7  7. El cine se ha visto muy atraído por los profesionales de las RRPP mostrando claramente la naturaleza persuasiva, el proceso dialógico a través del que las organizaciones se comunican con sus públicos, la bidireccionalidad, la planificación estratégica y la reputación corporativa. En menor medida pero importante también es la expresión cinematográfica de la historia del ceremonial y del protocolo. 

8   8. Los pueblos escenifican hechos de su historia convirtiéndolos en realidad. Estos acontecimientos son el procedimiento más adecuado para que una institución pública pueda comunicarse con la comunidad que gobierna. Las celebraciones tradicionales locales suelen ser actos de carácter civil y religioso, como recuerdo de un pasado en que autoridades civiles y religiosas convivían estrechamente, en los que los ciudadanos participan activamente. Tal es el caso de la entrada episcopal en la diócesis de Orihuela-Alicante, donde todos los intervinientes se unen para crear “marca”.
    9. Ya desde la antigua Grecia, todo acto público se iniciaba con una ofrenda a la que seguía un banquete. Los romanos adoptarán esta costumbre y desarrollarán el banquete ceremonial. La palabra debe tener su propio espacio en todo acto protocolario. El discurso debe contener originalidad, belleza, expresividad y novedad, amoldándose al acto y auditorio concretos.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Fernando Ramos

    10. La rueda de prensa es una de las herramientas más utilizadas en el ámbito institucional. Quienes ostentan el poder en las instituciones quieren aprovechar cualquier circunstancia para tener una presencia pública y dar a conocer la gestión llevada a cabo. Las ruedas de prensa en las instituciones las preside y modera el máximo cargo presente en la sala, es decir, políticos.  Es necesario evitar errores que desvirtúen su naturaleza.

IX Jornadas de Protocolo. UNED Madrid 2015.
Jorge Salvati, Dolores Sánchez, Leonardo Montaño, Juan Ángel Gato


Por último se notifica que estas Jornadas dan paso al II Congreso Internacional El Protocolo Contemporáneo (CIEPC), que se retrasa por problemas de financiación, que coincidirá con las X Jornadas sobre Protocolo y se celebrará en la UNED los días 20, 21 y 22 de abril de 2016. Asimismo se anuncia la creación del Primer Foro Internacional de investigadores y profesores de Protocolo que se realizará coincidiendo con el mencionado Congreso el día 22 de abril de 2016 por la tarde, a su finalización.

20/4/15

Conociendo el Hotel Finisterre, emblema del lujo coruñés, por Olga Casal

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña

El viernes pasado mis alumnos y yo cambiamos las aulas de la Facultad de Comunicación por los salones del  NH Hotel Hesperia Finisterre, el único de cinco estrellas que existe en La Coruña y que, desde tiempo inmemorial, constituye un referente de la hostelería de lujo. Excuso decir que salimos ganando con el cambio.

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña


El programa formativo del curso de Especialista en Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa que dirijo en la UDC contempla varias visitas didácticas orientadas a poner a los estudiantes en contacto directo con instituciones, empresas y centros de celebración donde tienen lugar algunos de los actos más importantes de la ciudad. Mi intención es que los conozcan desde dentro, de la mano de sus responsables, que mejor que nadie pueden explicar los aspectos funcionales de cada uno de ellos.
En este contexto se inscribe la visita al hotel Finisterre, donde su director, Rafel Benito, nos acompañó en un interesante recorrido a las entrañas de este histórico establecimiento, emblema de la ciudad. Así pudimos conocer la tipología de habitaciones, todas con vistas al mar, y las diferentes modalidades de alojamiento que ofrecen; los restaurantes y salones de banquetes y reuniones, incluyendo el majestuoso Salón Victoria, donde tienen lugar los eventos más relevantes de la vida coruñesa, como fue, en su momento, la preboda de Marta Ortega o, la semana pasada, una presentación de Chanel.

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña



Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña


Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña


Visitamos también la cocina y conocimos su proceso de trabajo de la mano del chef Tito Fernández que con un pequeño pero especializado equipo de cocineros es capaz de idear y elaborar los menús más sofisticados, admirados y reconocidos por el propio Ferrán Adriá.

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña

Y, para terminar, asistimos a una instructiva charla durante la cual el director explicó la filosofía corporativa de la cadena NH, presente en todo el mundo. Durante su intervención, en la que contestó a las preguntas de los estudiantes, hizo hincapié en el cuidado proceso organizativo del departamento de eventos y la necesaria coordinación con los demás departamentos del hotel, que se esmeran por ofrecer siempre el mejor servicio al cliente, en un sector tan exigente como el de la hostelería de lujo. Aquí, los detalles del servicio, de la decoración, de la atención al cliente son una prioridad.

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña

Las altas expectativas del cliente de lujo requieren personal con formación específica en protocolo, comunicación, asistencia personal, hostelería, idiomas y herramientas de gestión.  ¡¡Y en ello estamos!!
Para finalizar, el director nos ofreció una magnífica merienda, durante la cual tuvimos ocasión de disfrutar de las incomparables vistas de este establecimiento privilegiado.
Conclusión: El hotel Finisterre es un lujo de hotel de lujo y un orgullo para la ciudad de La Coruña.
Una tarde muy productiva y, sobre todo, muy agradable. ¡¡Gracias, Rafa!!

Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa. Universidade da Coruña

9/4/15

Jornadas de Protocolo y Comunicación en Pontevedra. 22 y 23 de abril. Matrícula gratuita

Protocolo y Comunicación. Universidad de Vigo


Los próximos 22 y 23 de abril, se celebrarán en la Facultad de Comunicación de Pontevedra (Universidad de Vigo), las IV Jornadas de Comunicación Institucional e Imagen Pública junto con el XV Curso de Protocolo y Comunicación, ambos dirigidos por el profesor Dr. Fernando Ramos.

Es la actividad más antigua de la Universidad de Vigo y la que cada año concita a mayor número de alumnos, que rondan los 400. La matrícula es gratuita y se puede formalizar en 


Además, todas las sesiones serán transmitidas en directo por la televisión universitaria. Las emisiones se pueden seguir en

http://tv.uvigo.es/


PROGRAMA

Día 22 de abril de 2015

09,00. Acto inaugural. Homenaje a la Diputación Provincial de Pontevedra por su colaboración con este curso durante 15 años

09,30. Conferencia inaugural
La documentación en el Protocolo: Fuentes, recursos y disposiciones fundamentales a lo largo de la historia
Dra. Dolores del Mar Sánchez González. Profesora titular de Historia de Derecho y de las instituciones de la Universidad Nacional de Educación a Distancia. Coordinadora del Master Universitario en Protocolo. Directora del Master en Protocolo, del Especialista en Comunicación, Protocolo y Relaciones Públicas, y del Experto en Relaciones Institucionales y Protocolo de la UNED.

10.30. La transición de la monarquía en España: Errores y equívocos constitucionales en la abdicación de un rey y la entronización de otro, derivados del protocolo como lenguaje
Dr. Fernando Ramos. Profesor titular de Derecho y Deontología de la Comunicación. Director de la Academia Internacional de Protocolo de la OICP.

11.15. Descanso

11.30. El Protocolo de la Iglesia y el Protocolo del Estado Vaticano
Dr. Enrique Somavilla Rodríguez. Doctor en Derecho y en Teología. Religioso agustino. Delegado del Patrimonio cultural de la Provincia Agustiniana de España. Profesor en el Centro Teológico San Agustín (CTSA) de Los Negrales (Madrid) y del Estudio Teológico Agustiniano de Valladolid (ETAV) de Valladolid.

12.15. Relaciones públicas y comunicación institucional. Relato de una experiencia
María Xosé Porteiro. Ex diputada nacional y autonómica. Relaciones Públicas del Concello de Vigo. Ex directora del Museo del Ferrocarril y ex representante de Galicia en Buenos Aires. Periodista y escritora.

13.00. Protocolos y organización en los grandes eventos de empresa de marcas internacionales. Un ejemplo práctico: Vuitton
Martha G. Peláez. Asesora de Comunicación. Formadora Internacional. Presidenta de OIDECOM (Observatorio Iberoamericano de Estudios de Comunicación)

13.45. Coloquio general

14.30. Fin de la sesión de mañana

16.30. Protocolo y Protocolos de un medio de comunicación local, La CRTVG
José Octavio Rodríguez. Coordinador de la Radio Gallega y de la Televisión de Galicia en las Rías Baixas y Norte de PortugalEx director del Centro Territorial de TVE en Galicia) y de Turismo Rías Baixas

17.00 Nuevas fórmulas para potenciar la imagen de marca en la industria de la moda. De la prescripción de bloggers a las pop up y flagship stores
Dra. Mónica Valderrama Santomé. Periodista. Profesora Titular de Publicidad y Relaciones Públicas.

17.40.Descanso

17,50 El Protocolo de Estado en América del Sur. Manifestaciones de imagen pública en las Repúblicas americanas
Cnl. Jorge Daniel Salvati, expresidente de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo. Presidente de la Asociación de Profesionales del Ceremonial de la República Argentina.

18.30. Diseño, confección, estructura y contenidos de una revista científica de Comunicación y Relaciones Públicas
Dr. David Caldevilla. Profesor de la Universidad Complutense de Madrid.

18.45. Comunicaciones
19.00. Fin de la Jornada

Día 23 de abril de 2015

09.30
 Una experiencia de relaciones internacionales. Llevar la “Memoria histórica” a América. Negociar en la Habana
Dª. Pilar Pin. Catedrática de Enseñanza Media. Directora de Relaciones Institucionales de la Escuela de Finanzas de A Coruña. Fue Directora General de la Ciudadanía Española en el Exterior, dependiente de la Secretaría de Estado de Inmigración y Emigración del Ministerio de Trabajo

10.15. Módulo práctico sobre la imagen personal.
Adecuación de atuendos y aspecto a la naturaleza de los actos sociales
Coordina Martha G. Peláez, asesora de Comunicación y formadora internacional.
Ponentes:
Alejandro Sierra Amoedo, estilista y diseñador. Master por la Universidad del Arte de Londres.
Uxía Avilés, maquilladora profesional. Experta en maquillaje social

11. Descanso
11.15. Fotografía periodística y fotografía de actos sociales. Experiencias profesionales cerca de la Casa Real
Juan Caballero. Periodista gráfico

12.00 El introductor de eventos y su papel dinamizador en galas
María del Pino Fuertes de Armas. Asesora de Imagen y Protocolo. Formadora internacional.

12.45 Las relaciones públicas institucionales: experiencias y contrastes
Coordina Dr. David Caldevilla. Profesor de la Universidad Complutense de Madrid.
Dra.Estela Bernad. Profesora de la Universidad de Castellón
Dra Mónica Viñarás Abad. Coordinadora Grado en Publicidad y Relaciones
Públicas Universidad CEU-San Pablo. Madrid
Dr. Juan Enrique González Valles. Profesor de la Universidad Complutense de Madrid
Dra. Teresa Torres. Universidad Miguel Hernández de Elche

13.30. Ceremonias históricas: las tres inauguraciones del Canal de Suez
Dra. María Teresa Otero. Profesora Titular de la Universidad de Sevilla. Ex directora de Días Nacionales de la Exposición Universal de Sevilla 1992.

14.15 Coloquio general
14.30. Fin de la sesión de mañana

16.30. El rol social de la mujer, sexo, género, funciones y conflictos en la vida cotidiana
Dr. Modesto Barcia Lago. Abogado, ex decano del Colegio de Abogados de Pontevedra. Publicista.

17.15. Descanso

17.30. La caricatura política, entre la crítica y el humor. El contrapunto de la imagen del poder
Félix Caballero Wangüemert. Profesor del Área de Periodismo de la Universidad de Vigo.

18.15. Conferencia de clausura: “Origen, evolución y mitificación de los símbolos de Galicia: el escudo y la bandera”.
Dr. Eduardo Pardo de Guevara y Valdés. Profesor de Investigación del CSIC. Director del Instituto de Estudios Gallegos Padre Sarmiento.


6/4/15

El nuevo protocolo para los nuevos tiempos. Un curso de UNED-Ourense

Estética y diseño del espacio en los actos políticos. Olga Casal


El próximo lunes 13 de abril comienza una nueva edición del curso "El nuevo protocolo para los nuevos tiempos", organizado por la UNED-Ourense en colaboración con la Asociación Española de Protocolo. 
Por invitación de su directora, Dolores del Mar Sánchez, y su coordinador, Juanjo Feijóo, participaré con la ponencia "Estética y diseño del espacio en los actos políticos", un tema de actualidad en estos tiempos de cambios.
En los actos de carácter político, como las campañas electorales, los candidatos expresan sus ideas con encendidas palabras. Pero existe, paralelamente, otro discurso no verbal, igual de elocuente, sustanciado en factores visuales, como los signos de identidad gráfica, la iluminación o los colores, en definitiva, la puesta en escena. En esta ponencia analizaremos cuáles son esos factores y qué papel juegan en la comunicación política.
La inscripción al curso puede realizarse online en el siguiente enlace:

http://extension.uned.es/actividad/idactividad/8977

El curso se prolongará hasta el 16 de abril, en sesiones de tarde. A continuación, copio el programa:
Programa
  • lunes, 13 de abril
    • 16:00-18:00 h. LA SEGURIDAD, UN PLUS A LA EXCELENCIA
      • Luis Manuel García Maña Académico correspondiente de la RAG. Comisario Principal del CNP. Vocal Consejo Asesor de la DGP.
    • 18:00-19:00 h. EL PROTOCOLO COMO MANIFESTACIÓN DE AUTORIDAD
      • Dolores del Mar Sánchez González Profesora Titular de Historia del Derecho de la Facultad de Derecho y Directora del Master de Protocolo de la UNED.
    • 19:00-20:00 h. EL PROTOCOLO DE LAS BANDERAS
      • Juan José Feijoo Sánchez Delegado Territorial en Galicia de la Asociación Española de Protocolo.
    • 20:00-21:00 h. Coloquio
      • Luis Manuel García Maña Académico correspondiente de la RAG. Comisario Principal del CNP. Vocal Consejo Asesor de la DGP.
      • Juan José Feijoo Sánchez Delegado Territorial en Galicia de la Asociación Española de Protocolo.
      • Dolores del Mar Sánchez González Profesora Titular de Historia del Derecho de la Facultad de Derecho y Directora del Master de Protocolo de la UNED.
  • martes, 14 de abril
    • 16:00-17:15 h. CORTESÍA DIGITAL. NORMAS DE ETIQUETA EN EL CIBERESPACIO
      • Mar del Mar Castro Maestre Consultora de Comunicación y Protocolo. Socia fundadora de M&M BIC2. Delegada en Galicia y Secretaria ejecutiva de OIDECOM Iberoamérica.
    • 17:15-18:30 h. EL PROTOCOLO Y LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS COMO SALIDA PROFESIONAL. ¿HAY MERCADO Y HAY DEMANDA?
      • Esperanza Guede Teixeira Directora de la Escola Galega de Protocolo. Coordinadora y codirectora del Master de Protocolo de la USC. Secretaria de dirección de la Fundación Cidade da Cultura.
    • 18:30-20:00 h. Los eventos y su incidencia en el sector turístico
      • José Antonio Fraiz Brea Profesor Titular de la Facultad de Empresariales y Turismo de la Universidad de Vigo
    • 20:00-21:00 h. Coloquio
      • Mar del Mar Castro Maestre Consultora de Comunicación y Protocolo. Socia fundadora de M&M BIC2. Delegada en Galicia y Secretaria ejecutiva de OIDECOM Iberoamérica.
      • Esperanza Guede Teixeira Directora de la Escola Galega de Protocolo. Coordinadora y codirectora del Master de Protocolo de la USC. Secretaria de dirección de la Fundación Cidade da Cultura.
  • miércoles, 15 de abril
    • 16:00-17:00 h. LA COMUNICACIÓN EN LOS TIEMPOS DE CRISIS
      • Ignacio López Balboa Médico y comunicador. Consejero - Equipo Comunicación
    • 17:00-18:30 h. ESTÉTICA Y DISEÑO DEL ESPACIO EN LOS ACTOS POLÍTICOS
      • Olga Casal Maceiras Consultora y docente de Protocolo y Organización de Eventos y Co-directora del postgrado: Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa en la Universidad de A Coruña.
    • 18:30-21:00 h. TALLER PRACTICO: EL LENGUAJE DE LA MESA
      • Cristina Rey Vázquez Profesora y Experta en Protocolo y Ceremonial.
  • jueves, 16 de abril
    • 16:00-17:15 h. PROTOCOLO 2.0
      • Margarita Murillo García Directora de Galicia Protocolo.
    • 17:15-18:30 h. CEREMONIAL Y PROTOCOLO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LOCAL
      • Rafael Vidal Gómez de Travesedo Jefe de Protocolo de la Diputación Provincial de A Coruña y Presidente de Técnicos de Protocolo y Relaciones Institucionales de Galicia.
    • 18:30-21:00 h. LA ASOCIACION ESPAÑOLA DE PROTOCOLO, INSTRUMENTO DE APOYO DELPROFESIONAL
      • Juan Angel Gato Gómez Presidente de la Asociación Española de Protocolo (AEP)

26/3/15

Libro de protocolo para consulta y descarga (esto sí es difusión del conocimiento), por Olga Casal

Olga Casal. Consultora y docente en Protocolo, Comunicación y Organización de Eventos


Acabo de recibir con mucha ilusión el libro que recoge las ponencias del Congreso Internacional de Protocolo que se celebró en la UNED-Madrid en abril de 2014, bajo la dirección de la Dra. Dolores del Mar Sánchez González. Para mí fue un auténtico honor compartir espacio entonces con ilustres colegas, a los que admiro y respeto, y lo es ahora unir mi nombre a los suyos en este volumen.

La obra está dividida en varias secciones que abordan diferentes enfoques:
- Aspectos históricos del ceremonial y del protocolo
- Técnicas y estrategias de protocolo
- El protocolo como disciplina
- Protocolo, diplomacia, comunicación y relaciones públicas

AQUÍ se puede consultar y descargar gratuitamente el libro completo, con interesantísimos artículos de grandes autoridades tanto de la actividad profesional del protocolo, como de  la investigación y la docencia. Entre ellos destaco a la propia Dolores Sánchez, Fernando Ramos, Mar Castro, Marta González Peláez, Isabel Amaral, Artur Filipe Dos Santos, María Gómez Requejo, Marita de la Serna, Chantal Subirats, Diana Rubio, José Alfredo Sánchez y otros muchos profesionales.

Las ponencias con las que yo participé en el Congreso, y que están presentes en este libro, son dos:

- Protocolo: técnica de ordenación al servicio de la imagen pública (El vídeo y el Power Point se pueden ver AQUÍ)
- Aproximación al concepto de mérito como generador de honores (El vídeo y el Power Point se pueden ver AQUÍ)

Las dos se pueden leer en el libro cuyo enlace está más arriba. También se pueden ver los vídeos de todas las ponencias AQUÍ

Mi agradecimiento y felicitación más sincera a la Dra. Sánchez y a la UNED, no sólo por la organización del Congreso, sino también por su incansable afán de difusión del conocimiento, poniendo siempre a disposición de investigadores y estudiantes materiales de tanto interés. Este es (o debería ser), en definitiva, el verdadero objetivo de la universidad. Gracias a todos los que no lo han olvidado.