Éxito total. Más de 350 asistentes llenaron el salón de
actos de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación en Pontevedra
para escuchar a los expertos congregados por Fernando Ramos en la XII edición
de estas jornadas que ya son un clásico de referencia entre los encuentros
profesionales de protocolo y comunicación.
Se abrió la primera sesión con un emotivo homenaje a George
R. C. Hall, diplomático y asiduo participante de estos cursos, fallecido
recientemente. El decano de la Facultad, el presidente del Consejo Social y el director del encuentro entregaron
a la viuda de Hall un diploma que le acredita como profesor permanente, en una muestra
de respeto y admiración, con todo el auditorio puesto en pie aplaudiendo.
A continuación, José Álvarez Marcos, de la Universidad de
Sevilla, pronunció la conferencia inaugural disertando sobre la imagen de la
universidad pública y el papel de los consejos sociales, a quienes considera
garantes de la libertad y la independencia de las universidades. Sostiene el
profesor Álvarez Marcos que los países que prosperan son los que miman la
educación y buscan en ella la calidad. Se declara categóricamente en contra de
los recortes presupuestarios decretados por el gobierno y acusa al poder
político de querer justificarlos apelando a la supuesta mala imagen de la
universidad, cuando son ellos mismos los que la han creado manipulando datos. “La
universidad es un motor de desarrollo y no se puede medir en un análisis
contable y de mercado”, afirma, y sostiene que los malos resultados económicos
del panorama nacional tienen relación directa con la poca inversión en las
universidades, igual que ocurre en Francia, Italia o Grecia," los países que
tienen más problemas". Concluyó diciendo que la universidad no es una empresa, sino un proyecto social.
A continuación, abrieron el primer panel las doctorandas
Marian Rodríguez y Blanca Piñeiro mostrando en una impactante presentación
las herramientas y recursos tecnológicos de los que puede beneficiarse el
sector de la organización de eventos en la era 2.0, poniendo como ejemplo la
difusión de las jornadas a través de las redes sociales y su gestión desde la
plataforma virtual de la universidad de Vigo.
La legislación relativa al protocolo y el ceremonial tuvo un
espacio propio en el programa: Sobre la aplicación del Reglamento de Honores
Militares habló José Manuel Sancosmed, subteniente de Caballería y responsable
de protocolo del Cuartel General de la Fuerza Logística Operativa del Ejército
de Tierra en La Coruña, quien comentó las novedades que presenta el Reglamento
publicado en el 2010 con respecto al anterior de 1984, afirmando que se trata
de una modernización del mismo que plasma sobre el papel medidas que ya se
venían aplicando. Una de estas novedades es la consideración de luto nacional
en las banderas, que en la actualidad tanto las comunidades autónomas como los
gobiernos locales pueden decretar en su ámbito territorial.
Disfunciones y errores de protocolo en el nuevo gobierno es el título de un panel compartido entre Rafael Vidal y José Luis Delgado, que cada uno aborda desde una perspectiva diferente. Rafael Vidal lo plantea en términos legales, afirmando que el nuevo gobierno no manifestó intención de cambiar nada en la normativa de
protocolo y reconoce que, a pesar de que el Real Decreto está desfasado,
sigue siendo un excelente instrumento de trabajo.
Vidal sintetizó las disfunciones del nuevo gobierno en tres
que, en realidad, son históricas,y todas ellas de orden legal: la primera es la
referida al rango de los símbolos (bandera, himno y escudo), ya que cada uno de
ellos tiene un rango normativo distinto. La segunda disfunción es el rango de
la propia normativa de precedencias (R.D. 2099/1983), que a su juicio debería
ser una ley, siguiendo la estela marcada por el Tribunal Constitucional en sus
sentencias. Vidal aprecia la tercera disfunción en el hecho de que los
artículos 10 y 12 del citado R.D. no respetan adecuadamente el rango constitucional
de algunas autoridades, como el presidente del Tribunal Superior de Justicia y
el presidente de la Diputación, a quienes relega a una mala situación en el orden
de precedencias. Aprecia además una cuarta disfunción en cuanto a lo que llama “confusión
entre ceremonia pública y espectáculo”, y alerta del peligro de banalización.
José Luis Delgado, por su parte, analizó la vertiente visual de los errores y disfunciones en el nuevo gobierno que dan título a la ponencia, analizando varias fotografías
que ponen de relieve falta de cuidado en las ordenaciones, mala
utilización de los símbolos, poca atención en los detalles y falta de criterio
en la cesión de la derecha, con el consiguiente deterioro de la imagen institucional.
En la misma línea, Mª del Pino Fuentes de Armas, asesora y
docente de protocolo en las Islas Canarias, comentó los errores más comunes
entre los políticos noveles , que en sus
primeras apariciones públicas desconocen las responsabilidades de su cargo y la
inherente representatividad institucional, que incluye el cuidado de la imagen personal y pública.
En otro orden de cosas, Paulino Pérez Feijóo, profesor de la Universidad de Vigo, hizo
una brillante exposición sobre la realización televisiva en los eventos protocolarios,
cuando el acto se convierte en espectáculo a través de los medios de
comunicación, y puso como ejemplo la boda de los príncipes de Asturias o la
visita de Benedicto XVI a Santiago, con un pormenorizado análisis de planos,
secuencias y medios técnicos empleados. Insistió en la necesidad de generar
audiencia provocando emociones y entretenimiento en el espectador.
Fernando Ramos, director del curso, en su erudita intervención tomó como referencia las celebraciones del
bicentenario de la independencia de las repúblicas americanas para reivindicar
el término “Hispanoamérica”, en lugar de “Latinoamérica”, término que atribuye
a los franceses y su interés por opacar el pasado glorioso de nuestro país.
Acusa además a los representantes de algunos países iberoamericanos de faltas de
respeto hacia España en actos institucionales en los que reniegan con fervor de
sus raíces hispanas y cita como ejemplos a Evo Morales, Hugo Chávez y Cristina Fernández.
Hizo en su exposición un repaso de las costumbres y
vestigios de la presencia española en Hispanoamérica y del mestizaje del que a
ambos lados del océano somos deudores: desde el ceremonial romano, pasando por
la cultura sefardí, hasta el intercambio cultural entre lo autóctono de los
países americanos y las aportaciones españolas. Señala como símbolos de la
interculturalidad la música, el idioma,
las costumbres, las marchas y uniformes militares, los tratamientos de cortesía…
Ramos observa este fenómeno de renuncia a las propias
raíces en los países hispanoamericanos y lo atribuye al centralismo impuesto por los Borbones, que desoyeron las peticiones
de autonomía de los territorios transoceánicos del imperio español, lo que llevó a estos a proclamar la independencia y renegar de su pasado colonial.
Pero también hubo tiempo para las experiencias contadas en
primera persona. Prueba de ello fue la exposición de Martha Peláez, consultora
de RR.PP y comunicación, que contó anécdotas de su vida para ilustrar el camino
que la ha llevado a ser una reputada consultora de comunicación y a afirmar que
“todo comunica: los gestos, la palabra, la ropa, una comida alrededor de la
mesa…” O la de Elena Garrido, que durante veintidós años fue jefa de protocolo
del Ayuntamiento de Santiago, y que habló de la utilización de las flores en los
actos, contando curiosas anécdotas ocurridas a lo largo de su extensa trayectoria
profesional. También relató su experiencia en las relaciones internacionales
Pedro Mouriño, explicando algunos pormenores del caso ruso.
El protocolo universitario y la enseñanza del protocolo en
la universidad fue el tema presentado por Mª Dolores Sánchez del Mar, que
dirige en la UNED varias titulaciones sobre esta disciplina.
En cuanto a las habilidades sociales y de comunicación, Mar
Castro habló sobre la buena educación como valor social, ilustrándolo con ingeniosas
citas de Mafalda e insistiendo en la importancia de lo que ella denomina “las palabras
mágicas que abren todas las puertas: gracias, por favor y perdón”. Disertó
también sobre los criterios para decidirse por el tú o el usted, sobre la
cortesía, la puntualidad, la elegancia y todas las cualidades que debemos
practicar para vivir en sociedad de una manera grata.
Inmaculada Anaya, doctora en filología y profesora titular
de la Universidad de Vigo, habló por su parte sobre la construcción del
discurso, insistiendo en que es fundamental desarrollar la empatía para
conectar con el público destinatario.
El protocolo en los vinos fue el tema que tocó Ramón
Huidobro, secretario general del Consejo Regulador de D.O. Rías Baixas, que
hizo referencia a la historia secular en la que se sustenta la cultura del vino,
para continuar hablando de calidades y recomendaciones de uso: maridajes, el
arte de descorchar, oxigenación de vinos antiguos, copas de tallo largo y
cristal fino… todo un tratado sobre un “alimento”, según sus propias palabras,
que forma parte de nuestro acervo cultural.
El delegado territorial para Galicia de la Asociación
Española de Protocolo, Juan José Feijóo, que es además director de Serempresa,
explicó cómo trabaja una agencia de comunicación y desveló algunas claves de
excelencia como la gestión de presupuestos, la formación y profesionalidad de
los recursos humanos y la fidelización del cliente. “Debemos asimilar la
cultura empresarial del cliente que nos contrata”, dijo como resumen, añadiendo
que un evento “crea valor añadido”.
Las jornadas culminaron con una brillante conferencia de clausura
a cargo de Mª Teresa Otero Alvarado, presidenta de la Organización Internacional
de Ceremonial y Protocolo, organismo que aglutina a asociaciones y entidades de
diferentes países iberoamericanos y europeos desde 1998.
Otero explicó que España está siendo pionera en la
regulación de la profesión y la docencia, con respecto a los otros países
miembros, y recomienda establecer una ruta
profesional que conduzca a diferentes cualificaciones profesionales, defendiendo el acceso a la profesión desde diversos itinerarios académicos.
Por último, anunció la celebración del próximo Congreso
Internacional de Protocolo para el próximo mes de noviembre en San Fernando
(Cádiz) que, a diferencia de los anteriores, tendrá un perfil académico: se presentarán comunicaciones
que habrán de ser valoradas por un comité científico integrado exclusivamente
por doctores.
Dos días llenos de interés en los que pudimos escuchar y
aprender de los mejores, pero también hubo tiempo para reencuentros con viejos amigos.
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