El protocolo social como valor añadido, por Olga Casal

Publicado en REVISTA PROTOCOLO:

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En nuestra sociedad, cada vez más competitiva y atenta al aspecto formal y visual de productos y personas, es imprescindible ofrecer un aspecto correcto y coherente con lo que somos y pretendemos, si aspiramos al éxito personal, político, empresarial o social.

Los expertos en marketing y los publicistas saben muy bien que el envoltorio es un factor crucial que determina la decisión de compra. Permite identificar el producto y la marca, pero también encarna una serie de atributos o valores en un lenguaje simbólico que aparece codificado a través del diseño, los materiales, los colores y otros elementos gráficos. La apariencia externa  provoca en el consumidor una actitud positiva o negativa que contribuirá al posicionamiento del producto en el mercado, más allá de las propiedades reales que contenga.

Pues bien, todo este discurso es extrapolable a las personas. A todas.
A través de nuestro aspecto externo (atuendo, modales, expresión verbal y gestual) causamos una impresión determinada de la que pocas veces somos conscientes pero que, en cualquier caso, debería resultar favorable a nuestros intereses. Sin embargo, no siempre es así. Excelentes profesionales, con una larga y acreditada trayectoria, pueden perder oportunidades en un mercado muy competitivo por no conocer unas sencillas reglas de protocolo social, que les permitirían apuntalar su capacidad con una presencia y un comportamiento apropiados y, sobre todo, adecuados a cada circunstancia.

La corrección en el vestir, la educación y buenas maneras, los gestos y expresiones configuran nuestra carta de presentación, por lo que debemos conocer las estrategias necesarias que nos llevarán a desenvolvernos con soltura, elegancia y naturalidad en todos los ambientes, favoreciendo con ello las relaciones, tanto personales como profesionales, que nos ayuden a transmitir un mensaje de solvencia y credibilidad. Pero también de singularidad, de personalidad, de distinción.

Somos nuestro mejor producto. No podemos consentir que un aspecto poco cuidado o un proceder inoportuno transmitan una falsa impresión. En nuestra mano está lograr que la imagen que transmitimos sea positiva y se convierta en nuestro aliado. Sólo necesitamos un poco de objetividad para vernos a nosotros mismos con distancia y sentido crítico y algunos conocimientos de protocolo social que nos revelen las claves del saber estar. Un envoltorio atractivo y coherente, incorporado con naturalidad a nuestra vida diaria, constituye un valor añadido que, sin duda, servirá para reforzar nuestras competencias profesionales.